3CX nouvel acteur de la téléphonie en France

3CXL’arrivée sur le marché français de l’éditeur de standard téléphonique 3CX a bousculé les acteurs de la téléphonie et les pratiques.

Les solutions propriétaires ou du domaine de l’Open Source ne sont plus les seuls, 3CX s’appuyant sur le socle Microsoft.

Les technologies de la  téléphonie, notamment IP qui touchaient des ingénieurs aguerris aux rouages de la téléphonie sont maintenant accessibles à des ingénieurs issus des systèmes et réseaux informatiques.

L’approche est totalement repensée et va permettre de proposer des solutions tournées vers la mobilité, intégrant beaucoup d’option et d’interconnexion vers les logiciels métiers. La mobilité n’a jamais été aussi présente, le télétravail en est une des composantes.

Beaucoup d’opérateurs de téléphonie proposent des offres adaptées financièrement  à l’ensemble des sociétés françaises et pour toutes les destinations.

Les prochaines années vont être décisives sur le choix de la solution de téléphonie à adopter.

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Arrêt du support Windows XP

XPMicrosoft annonce la fin du support de son système d’exploitation Windows XP.

A partir du 8 avril 2014, il n’y aura plus de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs pour Windows XP, quelles conséquences pour l’entreprise et notamment les PME/TPE ?

L’éditeur d’un système d’exploitation assure la stabilité, les évolutions et la sécurité de celui-ci, c’est ce dernier point, la sécurité qui pose le plus d’inquiétude pour les entreprises. Les attaques sont quotidiennes, elles seront encore plus présentes à la fin du support, il suffira aux pirates informatiques d’attendre que les vulnérabilités soient découvertes pour pouvoir les exploiter sans se soucier du 0 day. Voilà pourquoi les entreprises peuvent être inquiètes pour la sécurité de leur système d’information s’ils conservent un OS plus supporté par l’éditeur.

Quelles sont les solutions possibles pour garantir la sécurité de l’OS ? Changer les postes, continuer sans mise à jour ou souscrire des abonnements à des prestataires tiers pour utiliser leur technologie de détection proactive notamment ExtendedXP de l’éditeur Arkoon.

Ne rien faire engagera la responsabilité de l’entreprise vis-à-vis des sociétés qui assurent le support informatique dans l’entreprise ou directement la DSI. Elles refuseront d’assumer les coûts de support qui pourraient découler des interventions techniques, sachant que l’OS n’est plus couvert par l’éditeur et qu’il est vulnérable.

La plupart des sociétés PME/TPE n’auront guère le choix que d’engager la migration de l’OS vers Windows 7 ou 8 ou le changement du poste, ExtendedXP restant principalement orienté pour des PME de tailles importantes.

Il est temps de commencer à réfléchir sur la méthodologie de migration à adopter et d’y associer les budgets afin de ne pas se retrouver au pied du mur le 08 avril 2014 …

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Thomson Reuters Migration Eikon

Thomson Reuters a lancé il y a quelques temps déjà sa nouvelle plateforme de données économiques et financières EIKON version 3.3 qui vient remplacer 3000 Xtra et Kobra.

Le passage de l’ancienne architecture à la nouvelle nécessite la mise en place d’un processus de migration qui diffère selon le type d’environnement de nos clients.

Il existe trois types de migration que nous avons mis en œuvre chez un grand nombre de clients de Thomson Reuters :

  • Le premier : Eikon THOMSON Reuters hosted, cette version concerne les clients connectés via internet.

La migration consiste a récupérer les environnements des postes de travail de chaque utilisateur de 3000Xtra pour ensuite les transférer vers Eikon avec l’aide d’un outil de conversion automatique des fichiers de travail de type pages ou fichiers Excel PPPro (Excel Migration Tool).

Nous avons également configuré les postes afin qu’ils reçoivent les mises à jour automatique via l’utilitaire dédié RUSS. La vérification opérationnelle du poste étant assurée avec l’outil Reuters System Test.

  • Le deuxième, appelé Thomson Reuters Managed, concerne les clients ayant installé dans leurs locaux un ou plusieurs serveurs de Flux en temps réel 3000Xtra connectés sur une architecture MPLS. Nous avons remplacé ces serveurs par des serveurs Eikon Temps Réel (SPX Streaming Proxy) et Graphique (TSP Time Series Proxy) avec une phase de migration permettant d’utiliser les deux environnements 3000 Xtra et Eikon en parallèle sans ajout de ligne supplémentaire. Nous avons assisté chaque utilisateur dans la migration de leur environnement poste de travail.
  • Le troisième, appelé Customer Mannaged , concerne les clients possédant leur propre architecture Market Data de type RMDS (serveurs de flux RDF, point to point serveurs P2PS et DACS) dont la migration a été gérée en étroite relation avec Thomson Reuters .

Cette migration nécessite la création du package applicatif afin de permettre une télédistribution de masse, la mise en place des serveurs « Configuration Proxy » et « Update Proxy ».

Les équipes de consultants Markedata d’Orentis ont accompagnés leur clients dans ces projet.

De la définition du périmètre des postes de travail, en passant par la vérification de l’adéquation du parc avec les prés-requis, le pilote, l’installation, et le déploiement massif.

Notre connaissance du produit Eikon et des différentes architectures sur lesquelles il s’appuie nous permet d’offrir des prestations de qualité à nos clients et aux clients utilisant les technologies de Thomson Reuters.

Par François Berenguer et Enrico Pozzan

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Révolution du tout Web

Great cloudAvec l’arrivé des solutions Saas (Software as a service), plus souvent connu sous le nom de « Cloud » la culture de l’utilisateur face à l’outil informatique a beaucoup évolué ces derniers temps.

La messagerie d’entreprise n’y échappe pas, pendant des années nous avons utilisé des logiciels comme Outlook, mais celui-ci tendant à disparaître avec les solutions en ligne comme Google App ou autre solution Open Source c’est toute une philosophie de la culture du logiciel qui disparaît.

Avoir l’ensemble des applications comme la messagerie, le site collaboratif, la messagerie instantané … dans un navigateur Internet apporte beaucoup de confort et de simplicité, la mobilité n’a jamais été aussi présente.

La difficulté d’un projet Saas réside dans l’abandon de plusieurs logiciels ou nous avions des habitudes depuis plusieurs années.

Le point central d’un projet de migration vers les services Saas (Software as a Service) ne se situe pas au niveau technique, mais dans l’accompagnement et le support de l’utilisateur vers les nouveaux systèmes hébergés.

Placer l’utilisateur au centre du projet, la qualité de la communication et l’implication de l’équipe dirigeante est un facteur déterminant dans la réussite des projets vers les solutions « Cloud ».

La gestion du changement est à opérer aussi du côté des prestataires de services et notamment des centres de support qui doivent évoluer, le système d’information ne se situe plus chez le client, mais chez des hébergeurs, la relation avec ces derniers est très importante pour garder un haut niveau de disponibilité.

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Anti Spam Hébergé

spamLa gestion des spams ainsi que des programmes malveillants contenus dans les mails constituent une forte demande de nos clients qui souhaitent avoir une protection efficace sans avoir à gérer eux même un serveur en Interne.

La solution Microsoft Forefont Online n’étant plus disponible pour les clients n’utilisant pas l’offre Exchange Online, il faut alors se tourner vers des éditeurs tiers.

Orentis offre plusieurs solutions en fonction de la taille des entreprises, celles-ci reposent dans le Cloud et permettent de protéger complètement votre messagerie sans avoir à se soucier de l’hébergement et de la maintenance d’un ou plusieurs serveurs. La bande passante qui pouvait être impactée ne l’est plus maintenant car les messages sont filtrés avant d’arriver dans sur les serveurs de messagerie.

La bascule et la configuration vers ces différentes solutions hébergées se fait en toute transparence sans risque ni arrêt de production.

De plus les solutions que nous proposons offrent un MX Backup qui pourra sauvegarder vos mails durant 1 semaine en cas de problème avec votre système de messagerie ou de vos liens Internet.

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Avenir de la téléphonie IP

IP PhoneL’actualité est riche du côté de la téléphonie sur IP (VoIP), la téléphonie IP est présente techniquement depuis des années en France, mais très peu implémentées, car trop dépendante des fournisseurs d’accès Internet.

La fiabilité des lignes Internet et l’évolution des standards téléphoniques ont largement contribué à ce que la téléphonie sur IP se démocratise ces dernières années.

Que peut apporter une solution de téléphonie sur IP au regard de nos solutions classiques via nos fournisseurs historiques.

Le premier des avantages est le coût des communications, notamment les communications vers l’étranger. Les fournisseurs d’accès ont mis en œuvre des partenariats mondiaux pour obtenir des tarifs optimisés.

Le second avantage est la facilité de mise en œuvre, ainsi que l’évolution, vous pouvez rajouter autant de lignes que vous souhaitez, sans avoir à investir lourdement dans les infrastructures.

Le troisième avantage est la disponibilité des options, sans coût supplémentaire : Répondeur interactif, système d’enregistrement, écoute téléphonique pour les centres d’appels, nombreuses règles d’acheminements, la mobilité …

Les prochaines années vont être décisives sur le choix des architectures et infrastructures téléphoniques dans l’entreprise et de leur interconnexion aux systèmes d’information.

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Soirée du COSSIOM

Orentis participe à la soirée du COSSIOM le 15 novembre à Paris en tant que partenaire officiel.

Le COSSIOM réunit  plus de 500 Professionnels de la Finance C’est l’occasion pour ORENTIS d’affirmer son positionnement sur le métier de support et centre de service dédiés aux opérateurs de marchés.